Política de Entregas e Prazos – Carol Sombrinhas

Última atualização: Junho de 2026

A Carol Sombrinhas trabalha para que seus produtos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Esta Política de Entregas e Prazos estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para a região de destino.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para processamento do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.

Os pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade logística da região;
• Transportadora responsável pela entrega.

O prazo estimado será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

A contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso e dimensões dos produtos;
• Quantidade de itens adquiridos;
• CEP de entrega;
• Modalidade de envio selecionada.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar o status diretamente em sua conta no site.

As atualizações de rastreamento são de responsabilidade da empresa transportadora responsável pela entrega.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso não haja pessoa disponível para receber o pedido ou haja informações incorretas no endereço informado, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição ou à Carol Sombrinhas.

Nessas situações, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio do pedido.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Carol Sombrinhas não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos, tais como:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Restrições de circulação;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a Carol Sombrinhas prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

9. Produto Avariado no Transporte

Caso o cliente identifique avarias na embalagem ou no produto no momento do recebimento, recomendamos:

• Recusar o recebimento da encomenda; ou
• Registrar imediatamente fotos da ocorrência.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para análise e providências.

10. Extravio ou Perda da Encomenda

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a Carol Sombrinhas realizará, conforme disponibilidade:

• O reenvio do produto sem custos adicionais; ou
• O reembolso integral do valor pago.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou prazos, entre em contato:

Carol Sombrinhas
Site: https://carolsombrinhas.com.br
Whatsapp: (92) 99265-9916